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Briefing de Empresa de Serviço

Feito pra quem vive de serviço na região: caminhão na rua, equipe em campo, hora marcada. Leva uns 12 minutos. É daqui que sai o que o seu cliente digita no Google quando o problema aparece — e o que a concorrência aí do lado ainda deixa passar. Campo que você não souber agora, pula.

00 — Tipo de Operação

Como o serviço acontece

Tipo de operação:

Nome da empresa
Cidade-sede
01 — A Empresa

Quem presta o serviço

O que a empresa faz em 1 frase
Tempo de mercado
Tamanho da equipe
Licença ou alvará que o serviço exige
02 — Serviços & Preço

Cada serviço, com o preço que você pratica de verdade

#ServiçoO que incluiComo cobraFaixa de preçoRecorrente?
1
2
3
4
5
03 — Área de Atendimento

Até onde você vai

Cidades e bairros atendidos
Raio máximo
Taxa de deslocamento
Onde NÃO atende
04 — Capacidade & Operação

Quanto a operação aguenta

Quantos serviços rodam ao mesmo tempo
Prazo médio de execução
Horário de atendimento
Atende urgência e fim de semana?
O que mais trava o dia a dia
05 — Cliente Ideal

Quem contrata você

Quem liga pedindo preço
Dor principal
O que ele teme na hora de contratar
Quem NÃO é cliente
06 — Do Contato ao Serviço

Do “quanto fica?” até o serviço feito

Por onde o cliente chega
Quem responde
Tempo médio de resposta
Precisa de visita para orçar?
Como fecha o serviço
07 — Concorrência Local

Quem mais atende a sua região

#ConcorrenteO que faz bemO que faltaSeu diferencial
1
2
3
08 — Objeções

Por que ainda não contratam

#O que ele dizSua respostaProva
1
2
3
4
5
09 — Provas

O que você tem para mostrar

Fotos de antes e depois disponíveis
Avaliações no Google (nota e quantidade)
Clientes ou obras de referência
Depoimentos que já tem
Garantia que oferece
10 — Presença Digital Atual

O que já existe no ar

Instagram
Site
Google Meu Negócio (tem? verificado?)
Já anunciou? Onde e com quanto
11 — Sazonalidade & Meta

Tem mês que lota, tem mês que seca. E a meta?

Meses fortes
Meses fracos
Ticket médio
Serviços fechados por mês hoje
Meta de serviços ou faturamento
Prazo para bater a meta
12 — Tom de Comunicação

Como a marca fala

Clique na barra até o ponto em que você se reconhece. Zero é a ponta esquerda, 100 é a direita.

Formal ↔ Casual
0 manda “Prezado cliente, segue orçamento em anexo”. 100 manda “fechou, chego aí às 8h”.
Sério ↔ Divertido
Em 0, todo post fala de serviço e prazo. Em 100, cabe piada de segunda-feira e meme de obra.
Técnico ↔ Acessível
Lá em 0 você fala em MTR, resíduo classe II-A e metro cúbico — do jeito que o engenheiro entende. Lá em 100, é “a caixa que cabe na sua garagem”.
Autoritário ↔ Amigável
0 dá a regra e o prazo, ponto. 100 explica com calma e aguenta o cliente remarcar duas vezes.
Se a empresa fosse uma pessoa, quem seria
13 — Restrições

Limites e prioridades

Restrições legais ou do conselho da categoria
O que a empresa não quer comunicar
Orçamento de mídia
Canais prioritários

Pode salvar mesmo com campo em branco. Só não feche a aba antes disso — o que está na tela ainda não saiu do seu navegador.

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